Appleサポートセンターにお問い合わせしてキーボードの不具合解消する。

 

キーボードの反応が遅くなり電池交換したり、

購入したお店に持ち込んでみたりしても解決しませんでした。

iPadとタブレット端末使いこのブログを書いているのですが、

キーボードが不具合になってからは音声入力したり、

タッチパネルを使用したり

ストレス満載の日々を過ごしていました。

そのくらいキーボード入力が心地良くって手脚になってくれていた

と言う事にもなるのですが、、、

音声入力は、発音がうまく発声出来れば良いのでしょうが、、、

例えば

「アシタバ青汁」と音声入力すると「明日は青汁」」となリ、、

はっ、と言ってしまうと「はっ」と文字が書かれてしまう。

違う、ちがうよー、、と言うものなら

ちがう、ちがう、、、と書き込まれる。（笑）

当然ながら機械は正直すぎるの、、、

その手直しがストレスになっていた。

キーボード入力が重く反応が遅いのと長押しすると入力出来たのだが、、

とても時間がかかるのと文字入力に手が痛くなるくらい力を入れて打たないと入力出来ない。

など、解決に向けて私がした事を、誰かのお役に立てるかもしれないので

ブログ記事にします。

キーボードの不具合を解決するため私がした事。

タブレットはApple製のiPad８世代

キーボードはｻﾝﾜｻﾌﾟﾗｲｽﾞ株式会社（SKB-BT28BK）

1. キーボードとタブレットを購入（ヨドバシカメラ）店補に持ち込んだ。
2. タブレット端末に問題があるのかキーボードに問題があるのか調べて貰った。
3. この時点でタブレットにも、キーボードにも問題はない事が判った。

次にアップルサポートセンターにお問い合わせした。

丁重にお話を聞いて頂きタブレット操作をしながら

タブレット自体は正常に機能しているが分かる。

担当者が

シニアサポートに代わる。

多度多度しい文言にも詳しく解説（説明）が分かりやすい。

Apple製のキーボードでは無いので、キーボードを使っての操作は不可能だった。

次にしたのは、

サンワサプライ株式会社にメールにて問い合わせする。

回答は

• 力を入れないと反応しないのは、キーボードの故障が考えられる。
• 購入後６ヶ月以内なら保証期間である。

購入後１年以上経っていた事、購入金額が３，０００円未満だった事を考え

修理するより買い換えする事にする。

後のサポートが良かったのでヨドバシカメラに向かう。

購入したのは、

Apple製　MK 2A3J  /A   （マジックキーボード）白いキーボード⌨️

その場で設定して直ぐに使えるようにお願いしました。

その場では、確かに使えた、、、、はず？　でした。

ところが、ところがです。家に帰ってタブレットとキーボードを出して

文字を打ち込んでみたが、、、、

全く変わりなく反応速度が遅く、目一杯力を入れないと反応しないのです。

自分が悪いのか、落ち込んでいた。が、、、

もう一度意を決してAppleサポートセンターに電話にてお問合せすることにした。

• 前回のID お問い合わせ番号を伝える。
• アップル製のキーボードを購入したが、前回お問合せした状態と変わらない事を伝える。
• 前回の内容を調べるため１分程お時間を下さいとの事。
• １分後問題は解決します。と言われホッとする。
• 遠隔操作をする事となる。
• 設定画面を様々操作するが、、、
• 幾度か後、設定〜アクセシビリティ〜キーボードに問題が隠れていた。
• スロー　　（０、３０秒）に設定されていタノだ。
  

誰がしたのだ？　　私以外触っていないタブレット端末

そこを消しら、、、、、すんなり打てるではないですか〜

結局キーボードに問題があった訳ではなく、

タブレットの設定を意図的にしていないのですが、

無意識のうちにスロー（身体に障害がある方の為に）ユックリ打てるように

設定されていたようです。

今回の反省点

タブレットとキーボードが別メーカーだった事で、

どちらに問題が発生したか判断できなかった。

お値段で購入したキーボードでした。

（サンワサプライ製キーボードは、安いが使いやすいです）

今回同じApple製にした事で、対応しやすかったのだと思う。

（サンワサプライ製のキーボードも使えるようになった。）

最後までお読みいただきありがとうございました😊

誰かのお役になれば嬉しいです。

ランキングに参加しています。